Politique d’expédition

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Plazos

Preparación del pedido: 3 días laborables. Transporte: de 5 a 12 días laborables tras el envío.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se tramitan el siguiente día laborable.

Los plazos son orientativos y cuentan desde la confirmación del pago. En periodos de mucha demanda pueden alargarse. Te avisamos por correo si es el caso.

Gastos de envío

Los gastos se calculan automáticamente al pasar por caja, según el destino y el peso del pedido.

Transportista

Los envíos se realizan con DHL. Recibirás un número de seguimiento por correo en cuanto entreguemos el paquete al transportista.

Recepción del paquete

Comprueba el estado del paquete en el momento de la entrega. Si hay daños visibles, haz constar reservas precisas ante el transportista y avísanos en un plazo de 48 horas en laantonioelio@proton.me, con fotos.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente comprobar que su dirección de entrega es correcta. Un pedido devuelto por una dirección incorrecta o incompleta puede conllevar gastos de reenvío.

Paquete perdido

Un paquete se considera perdido una vez transcurrido el plazo de investigación del transportista. Pasado ese plazo, el pedido se reenvía o se reembolsa íntegramente.

Retraso en la entrega

Si tu pedido no se entrega en un plazo de 30 días desde la compra, puedes anularlo y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.